“手机一丢,我这心里慌得不行,多亏了咱们社区网格员!”老山东里社区76岁的宋阿姨紧握工作人员的手连声道谢,一场由手机遗失引发的“紧急救援”行动,在社区网格员与志愿者的接力相助下圆满解决。

近日,宋阿姨在万达广场吃完饭后发现手机遗失,老人的手机里不仅存有儿女的联系方式和珍贵照片,更绑定了银行卡,老人赶到社区求助,社区网格员立即行动,一边安抚老人情绪,一边联系老人子女协助寻找,并同步联系银行和通讯运营商办理挂失手续,短短40分钟,所有账户风险被有效阻断。此时正值学校放学时间,志愿者陈叔叔本要去接外孙,得知老人需到营业厅进行挂失,立即陪同老人办理业务,直到傍晚5点半才完成所有手续。

社区网格员与志愿者的快速响应、高效行动,不仅化解了宋阿姨的燃眉之急,更让她感受到 “远亲不如近邻” 的社区温情。一个个看似微小的暖心善举,汇聚成守护居民幸福生活的坚实力量,彰显基层治理中的人文关怀。

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